失物帮隐私政策

一、我们收集的信息

1. 您主动提供的信息：

• 手机号码：用于账号注册、登录验证和身份识别
• 物品信息：发布失物/拾得信息时填写的物品描述、丢失/拾取地点和时间
• 图片：您上传的物品照片，用于帮助识别和匹配物品
• 联系方式：您自愿提供的联系手机号或微信号，用于失主与拾得者之间沟通
• 昵称：您设置的用户昵称，用于平台内展示

2. 我们自动收集的信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符
• 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、IP地址
• 位置信息：在您授权后，用于标注物品丢失/拾取的大致区域

3. 我们不会收集的信息：

• 身份证号码、银行卡号等敏感金融信息
• 您的通讯录、短信等手机私密数据
• 其他与提供服务无关的个人信息

二、我们如何使用信息

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供核心服务：信息发布、智能匹配、联系沟通
• 账号安全：验证身份、防止欺诈和账号被盗
• 智能识别与匹配：使用人工智能技术对您上传的物品图片/视频进行分析识别，用于生成物品特征描述，并据此进行物品智能匹配。AI 生成的内容仅用于向您提供平台服务，不用于其他目的；您可在发布页对 AI 生成的描述进行编辑或删除。
• 内容安全审核：使用人工智能技术对您上传的图片、视频及发布内容进行自动审核，以防范违禁品、诈骗等违规信息，保障平台与用户安全。如检测到违规内容，可能导致账号被锁定。
• 服务改进：分析用户需求，优化产品功能和用户体验
• 安全保障：监控平台运行，防范违法和违规行为
• 客服响应：处理用户反馈和投诉
• 法律合规：遵守法律法规要求，配合监管部门

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需变更使用目的，我们将再次征得您的同意。您对处理结果享有知情权、拒绝权（拒绝可能导致部分功能无法使用），如对 AI 处理结果有异议，可联系我们申诉。

三、信息的共享与披露

我们不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会共享您的信息：

• 匹配沟通：当遗失与拾得信息匹配成功后，为促成双方联系与物品归还，经匹配方在匹配详情页对联系方式披露单独勾选同意后，本平台方将对方联系方式（您自愿填写的手机号或微信号）展示给匹配方。我们不会在您未单独同意的情况下向对方披露您填写的联系方式。您也可选择在发布时不填写联系方式，仅通过平台内消息沟通
• 法定义务：根据法律法规要求，或应政府部门、司法机关的合法要求
• 安全保护：为保护本平台、用户或公众的合法权益
• 授权同意：获得您明确同意的其他情形

除上述情况外，未经您同意，我们不会向任何第三方披露您的个人信息。

四、信息的存储与保护

4.1 存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上，不会传输至境外。

4.2 存储期限：在您使用本平台期间，我们将持续保存您的信息；您注销账号后，我们将在30日内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.3 安全措施：我们采用以下措施保护您的信息安全：

• 数据传输采用HTTPS加密（SSL/TLS协议）
• 数据库访问采用严格的权限控制
• 手机号码在展示时进行脱敏处理（如138****7979）
• 定期进行安全评估和漏洞修复
• 建立数据安全事件应急预案

4.4 尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将及时通知您并采取补救措施。

五、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

• 查询与更正：您可以在个人中心查看和修改您的个人资料
• 删除：您可以删除您发布的物品信息和图片
• 撤回同意：您可以关闭位置权限等授权，或撤回对部分功能的同意，但可能影响部分功能使用
• AI 处理异议权：如您对 AI 智能识别、匹配或审核生成的特定处理结果有异议，可通过下方联系方式提出申诉，我们将尽快人工复核并回应
• 注销账号：您可以申请注销账号，注销后我们将在30日内删除您的个人信息
• 获取副本：您有权获取您的个人信息副本

如需行使上述权利，请通过本平台公布的联系方式与我们联系。

六、未成年人保护

6.1 本平台面向年满18周岁的用户。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下使用本平台，并在取得监护人同意后注册账号。

6.2 我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

七、Cookie 和类似技术

7.1 我们使用 Cookie 和类似技术来提升您的使用体验，包括：

• 保持登录状态
• 记住您的偏好设置
• 分析平台使用情况，优化服务

7.2 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能影响您使用本平台的体验。

八、第三方服务与SDK清单

8.1 本平台为向您提供服务，可能接入下列第三方服务或SDK。相关第三方服务有各自的隐私政策，我们建议您在使用前仔细阅读。我们将在未经您单独同意的情况下，不向下列第三方超出其必要服务范围披露您的个人信息：

• 账号登录类：微信开放平台登录、微信小程序登录、抖音开放平台登录（用于第三方账号授权登录或绑定，仅在您主动点击对应登录方式时触发）
• 人工智能服务类：阿里云百炼大模型、腾讯云大模型（用于物品图片/视频的智能识别、特征描述生成与物品智能匹配；仅传输您主动发布的物品图片/视频及文字描述，用于算法处理以改善匹配效果，处理结果仅对本平台提供）
• 地图与位置服务类：GeoQ 天地图/高德地图瓦片与逆地理编码、Leaflet 地图渲染组件、高德地图导航唤起链接（用于地图选点标注物品位置、查看位置与跳转导航）
• 数据存储与服务类：对象存储服务（S3兼容，用于存储您上传的物品图片/视频文件）

8.2 上述第三方在为您提供相应服务时可能单独向您申请相应权限或收集必要信息，其信息处理活动适用其自身的隐私政策，本平台不对此类第三方独立处理行为负责。

8.3 除本清单列明的服务外，本平台不会主动将您的个人信息提供给其他第三方（法律法规另有规定或经您单独同意的除外）。

九、敏感个人信息与单独同意

9.1 以下信息属于《个人信息保护法》所称的敏感个人信息，一旦泄露或非法使用，容易导致您的人格尊严、人身财产安全受到侵害。本平台仅在为实现必要功能且取得您的单独同意后，方会处理下列敏感个人信息：

• 精确地理位置：当您在地图选点标注物品的丢失/拾取位置时，我们将收集并存储该位置坐标，仅用于物品匹配与导航寻回。您可在地图选点时自主决定是否提供，也可删除物品信息移除该位置。此处理需您在地图选点时的单独同意。
• 生物识别信息：本平台不主动收集您的人脸、指纹等生物识别信息；仅在您账号存在安全风险时，可能提示您通过账号持有方的授权验证（如登录平台的设备验证）完成身份核验，该验证由对应登录平台完成，本平台不保存生物识别数据。

9.2 除上述情形外，本平台不处理其他类型的敏感个人信息。您处理敏感个人信息所需的单独同意，可通过关闭相应权限、撤回同意或注销账号等方式随时撤回。

9.3 我们会在取得您签署同意前载明处理敏感个人信息的具体目的、方式、范围，确保您知悉并自主决定。如您不同意，可放弃使用地图选点等功能。

十、跨境传输与设备权限

10.1 跨境传输：您的个人信息均存储于中华人民共和国境内的服务器，原则上不向境外传输。如因业务需要确需向境外提供个人信息（例如接入境外第三方服务），我们将另行告知您并依法取得您的单独同意或满足法律规定的其他条件。

10.2 设备权限：为实现相应功能，本平台可能申请以下设备权限，均需您授权后方可使用：

• 相机/相册权限：用于拍摄或选择物品照片/视频并上传（发布物品信息）
• 定位权限：用于在地图选点时定位并标注物品位置（选填，不使用不影响其他功能）
• 推送通知：用于接收匹配成功、取回确认等消息提醒（可随时在系统设置中关闭）

10.3 您可以在设备的系统设置中随时撤回上述权限授权。撤回授权不影响此前基于授权所开展的信息处理的合法性，但可能影响相应功能的正常使用。

十一、隐私政策的变更

11.1 我们可能会适时修订本隐私政策。修订后的政策将在本平台公布，并通过适当方式提醒您。

11.2 对于重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的变更等），我们将再次征得您的明确同意。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 运营主体：河南慧寻网络科技有限公司
• 平台名称：失物帮
• 平台网址：https://www.shiwubang.com.cn
• ICP备案号：豫ICP备2026016533号-1
• 联系邮箱：david6130816@sina.com

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